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(FAQ) 顾客咨询汇总

发表人 PRPL(ip:)

日期 2017-07-05 20:18:37

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内容

订单生成是否表示我订购的商品有现货?

韩国购物网站订单生成不属于有现货,订单需要在会员最终确认后再去备货。因此缺货情况偶尔会发生,如出现此情况时,韩国购物网站会及时通知会员。



如何查询订购成功? 

登录之后点击“订单查询”,会员可以查看订单状态,若已确认收款的订单,订单状态会显示“已付款”,会员可以通过订单状态了解具体的订单信息。



怎么取消订单?

取消订单分为2种
   1.订单未支付时,7天之内未收到您的货款韩国购物网站系统将自动为您取消订单。
   2.未付款状态时,会员因个人原因需要取消订单,可以进入“订单查询/退换/退款查询”→订单资料里点击“取消”,申请取消订单。
   3.订单已付款但未发货时,请及时联系客服人员,我们会为您进行退款并取消订单。



韩国购物订购受理时间?

韩国购物提供24小时网上自助订购系统,客服热线与工作人员受理业务时间为
周一至周五:9:00~18:00
节假日、公休日休息,如有特殊情况注意网站公告



可以一次订购多件商品吗?

可以。将选购的商品放入购物车,最后一次性付款。会员登录后才可使用购物车。



订购流程会不会很麻烦?

非常简单,会员登录后,进入商品的订购页面,选择颜色、尺寸,点击“放入购物车”进行支付就可以完成订单。



有哪些订购方式?

 韩国购物以网上订购为主。网上订购是速度最快且安全的订购方式,网上订购也可享受各种优惠政策。



关于配送时间?

订单生成后我们会及时向韩国总公司申请进货并做好配送准备。一般配送所需时间为5-8个工作日内。



怎么注册会员?

点击网站首页面顶部和底部的“注册”,步骤很简单,根据对话框提示填写信息即免费注册。



非会员可以购买商品吗?

不可以的。本站只对会员进行服务。

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